#EFQM: Criterio 2 Estrategia

#EFQM: Criterio 2 Estrategia

¡Hola de nuevo! ¿Cómo llevas la definición de tu estrategia? ¿Ya estás preparado para esta 2ª revolución que no se nos está echando encima? Para orientar la estrategia como lo hacen las empresas excelentes te recomendamos la lectura en profundidad del modelo EFQM y de su criterio 2. Además, si estás en el proceso de cambio de versión de tu sistema de gestión ISO 9001 a la nueva versión ISO 9001:2015 te vendrá de perlas  seguir las recomendaciones del modelo EFQM para tu sistema de gestión.

¿Qué nos dice el modelo en este criterio? Pues nos cuenta […] Read more

#ISO9001:2015 Lo nuevo en la revisión por la dirección

#ISO9001:2015 Lo nuevo en la revisión por la dirección

La revisión por la dirección es algo que ocurre normalmente en las empresas que están medianamente organizadas, ¿no existe en tu empresa un comité de dirección? y… ¿de qué debaten en los comités de dirección? pues ¡del sistema que gestiona la empresa!.

A lo que te ayuda la norma ISO 9001 es a que no te dejes nada en el tintero (para eso están las entradas de la revisión por la dirección) y a que tengas una pauta para tratar los temas más relevantes.

En esta entrada comentaremos los principales cambios en los requisitos que afectan […] Read more

#iso9001:2015 Objetivos

#iso9001:2015 Objetivos

Hoy hablaremos de los requisitos que la norma ISO 9001:2015 establece sobre los objetivos “de calidad” recorriendo los puntos de la norma en los que se hace referencia a los mismos.

Así las referencias a los objetivos de calidad las encontramos en los puntos de Liderazgo, la Política de Calidad, los Objetivos de Calidad, la Toma de Conciencia y la Revisión por la Dirección.

 

Liderazgo. Te cuenta que la Alta Dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al Sistema de Gestión de Calidad asegurando que se establezcan los objetivos de calidad y que […] Read more

#ISO9001:2015 Los 14 post que te resumen los cambios

#ISO9001:2015 Los 14 post que te resumen los cambios

Hola de nuevo, andábamos dandole a una vuelta al próximo contenido a lanzar en nuestro apartado ISO 9001:2015,  y hemos pensado que después de 14 posts escritos sobre este tema, merecería la pena hacer un pequeño resumen de lo hablado hasta ahora. Con esto no queremos decir que hayamos terminado de tratarlos todos, pero si que es el momento de hacer un recopilatorio de lo visto hasta ahora.

Durante estos meses hemos estado hablando de los cambios más relevantes en:

 La nueva versión de norma ISO 9001:2015 en general

 Ciclo PDCA

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#iso9001:2015 Cambios en la definición del alcance de tu SGC

#iso9001:2015 Cambios en la definición del alcance de tu SGC

El alcance del sistema de gestión de calidad (SGC) es lo que explica de manera resumida lo que la empresa ha certificado bajo la norma ISO 9001. Por ejemplo, si eres una empresa con oficinas o sedes en varias localizaciones geográficas, puedes decidir ir implantado la norma de manera paulatina en tus sedes e irás ampliando el alcance de tu certificado conforme en las sucesivas auditorias de certificación o seguimiento vayas incluyendo las diferentes sedes.

Y…  ¿qué ha cambiado en la nueva versión de la ISO 9001?

La ISO 9001:2008 hacia referencia al alcance en su apartado 4.2.2 Manual de Calidad, […] Read more

#iso9001:2015 ¿Qué hay de nuevo en la Política de Calidad?

#iso9001:2015 ¿Qué hay de nuevo en la Política de Calidad?

Uno de los cambios en la nueva versión de la norma ISO 9001:2015 es la introducción de nuevos requisitos en la política de calidad. Repasamos lo que ambas versiones nos cuentan para luego concluir con los principales cambios.

La norma ISO 9001:2008 en su apartado 5.3 nos decía:

La alta dirección debe asegurarse de que la política de la calidad:

a) es adecuada al propósito de la organización,

b) incluye un compromiso de cumplir con los requisitos y de mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad,

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#ISO9001:2015 Pensamiento basado en riesgos

#ISO9001:2015 Pensamiento basado en riesgos

Uno de los cambios en la nueva versión de la norma ISO 9001:2015 es la introducción de requisitos para la gestión de riesgos y oportunidades.

Este concepto de pensamiento basado en riesgos y en oportunidades ha estado implícito en versiones anteriores de la Norma ISO 9001 a través de la planificación, la revisión y la mejora; o a través del establecimiento de acciones preventivas. Es más, si tu sistema de gestión llevaba ya varios ciclos de mejora es muy probable que ya estuvieras trabajando con esta filosofía pero ahora se trata de estandarizarla.

En este espacio hablamos ya […] Read more

#ISO9001:2015 Lo nuevo en la Gestión por Procesos

#ISO9001:2015 Lo nuevo en la Gestión por Procesos

Si nos llevas leyendo unos meses habrás observado que nos encanta ser esquemáticos y concretos, así que al grano…

 

Nuevo, nuevo … poco 

 

Nos explicamos. La Gestión por Procesos ya venía implícita a lo largo de la anterior versión de la norma ISO9001:2008, por lo tanto si ya tenías un buen enfoque a procesos, la nueva versión ISO9001:2015 te va a aportar poco.

Quizás lo más novedoso sea el “abordar los riesgos y oportunidades” y que en las “fuentes de entradas/receptores de salidas” hay que tener en […] Read more

#ISO9001:2015 Los cambios más relevantes en los principios de gestión de calidad

#ISO9001:2015 Los cambios más relevantes en los principios de gestión de calidad

La Norma ISO9001:2015 se basa en los principios de la gestión de la calidad descritos en la Norma ISO9000. En esta entrada comentaremos los principales cambios que la nueva revisión de la norma nos ha traído, que fundamentalmente son dos:

 Desaparece el principio de “Enfoque de sistema para la gestión“, que trataba de identificar, entender y manejar los procesos de manera interrelacionada, es decir, como un sistema. De esta forma se quería contribuir a la efectividad y eficiencia de la organización, a través de sus objetivos.

 Se modifica el principio […] Read more

#ISO9001:2015 Los 5 apartados imprescindibles en tus procedimientos

#ISO9001:2015 Los 5 apartados imprescindibles en tus procedimientos

Seguimos comentando sobre la documentación de un sistema de gestión basado en las normas ISO, en anteriores entradas os hemos hablado de los 6 tipos de información documentada que la nueva versión de la norma ISO9001:2015 te exige o cómo hacer un sistema de gestión ligero de documentación.

Lo más importante cuando te enfrentes a la labor de implementar un Sistema de Gestión o de revisarlo es que lo hagas con la premisa de que la documentación que redactes no debe convertirse en una carga sino en una herramienta.

En esta entrada eminentemente práctica te vamos […] Read more