#EFQM: Criterio 2 Estrategia

#EFQM: Criterio 2 Estrategia

¡Hola de nuevo! ¿Cómo llevas la definición de tu estrategia? ¿Ya estás preparado para esta 2ª revolución que no se nos está echando encima? Para orientar la estrategia como lo hacen las empresas excelentes te recomendamos la lectura en profundidad del modelo EFQM y de su criterio 2. Además, si estás en el proceso de cambio de versión de tu sistema de gestión ISO 9001 a la nueva versión ISO 9001:2015 te vendrá de perlas  seguir las recomendaciones del modelo EFQM para tu sistema de gestión.

¿Qué nos dice el modelo en este criterio? Pues nos cuenta […] Read more

#ISO 9001:2015 Experiencias. Gestiona talento . Gestiona Objetivos

#ISO 9001:2015 Experiencias. Gestiona talento . Gestiona Objetivos

Comenzamos nueva serie de artículos #ISO 9001:2015 Experiencias.

Para realizar esta serie hemos seleccionado a un grupo de personas que han ocupado puestos de responsabilidad en empresas con un sistema de gestión certificado, al menos, bajo el estándar ISO 9001:2015 y les hemos pedido que nos cuenten su experiencia con la “calidad” .

En nuestra primera entrada hemos contado con un excelente profesional en el área de RRHH, Iñigo Gondra, con él tuve el placer de coincidir durante 2 años, y en esa etapa aprendí un montón de la gestión de los recursos humanos y tuve que convencer un poquito a Iñigo que esto de […] Read more

#ISO9001:2015 Lo nuevo en la revisión por la dirección

#ISO9001:2015 Lo nuevo en la revisión por la dirección

La revisión por la dirección es algo que ocurre normalmente en las empresas que están medianamente organizadas, ¿no existe en tu empresa un comité de dirección? y… ¿de qué debaten en los comités de dirección? pues ¡del sistema que gestiona la empresa!.

A lo que te ayuda la norma ISO 9001 es a que no te dejes nada en el tintero (para eso están las entradas de la revisión por la dirección) y a que tengas una pauta para tratar los temas más relevantes.

En esta entrada comentaremos los principales cambios en los requisitos que afectan […] Read more

#ISO9001:2015 Procedimiento de Riesgos y Oportunidades. Necesario?

#ISO9001:2015 Procedimiento de Riesgos y Oportunidades. Necesario?

Hola a todos, llevamos unos cuantos meses sin escribir y… aunque no puede servir de excusa, la verdad es que hemos estado realmente ocupadas ayudando a nuestros clientes a adaptarse a la nueva versión de la norma ISO 9001:2015. Ahora en Septiembre retomamos blog pero nuestras entradas serán menos frecuentes, eso sí … al menos una vez a la semana queremos ir comunicándonos con todos vosotros. Por eso, si estáis interesados en que tratemos algún tema específico comentarnos para hacerlo.

Desde que estamos en el mundo online hemos publicado varias entradas relacionadas con la gestión de riesgos, […] Read more

#ISO9001:2015 Satisfacción del cliente

#ISO9001:2015 Satisfacción del cliente

Hola a todos, comenzamos semana comentando aspectos a tener en cuenta sobre la medición de la satisfacción de nuestros clientes; asunto importante en cualquier empresa puesto que nuestros clientes, junto con las personas que forman nuestra organización, son la base de cualquier compañía.

Si tomamos como orientación los requisitos de la norma ISO 9001:2015 al respecto, nos encontraremos con que nos dice que debemos obtener, seguir y revisar la percepción que tiene nuestro cliente en cuanto al cumplimiento de sus necesidades y de sus expectativas. Y esto que nos dice la ISO… ¡nos viene genial para nuestro negocio!

¿Y cómo […] Read more

#iso9001:2015 Objetivos

#iso9001:2015 Objetivos

Hoy hablaremos de los requisitos que la norma ISO 9001:2015 establece sobre los objetivos “de calidad” recorriendo los puntos de la norma en los que se hace referencia a los mismos.

Así las referencias a los objetivos de calidad las encontramos en los puntos de Liderazgo, la Política de Calidad, los Objetivos de Calidad, la Toma de Conciencia y la Revisión por la Dirección.

 

Liderazgo. Te cuenta que la Alta Dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al Sistema de Gestión de Calidad asegurando que se establezcan los objetivos de calidad y que […] Read more

#ISO9001:2015 Los 14 post que te resumen los cambios

#ISO9001:2015 Los 14 post que te resumen los cambios

Hola de nuevo, andábamos dandole a una vuelta al próximo contenido a lanzar en nuestro apartado ISO 9001:2015,  y hemos pensado que después de 14 posts escritos sobre este tema, merecería la pena hacer un pequeño resumen de lo hablado hasta ahora. Con esto no queremos decir que hayamos terminado de tratarlos todos, pero si que es el momento de hacer un recopilatorio de lo visto hasta ahora.

Durante estos meses hemos estado hablando de los cambios más relevantes en:

 La nueva versión de norma ISO 9001:2015 en general

 Ciclo PDCA

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#iso9001:2015 Las claves para gestionar tu conocimiento

#iso9001:2015 Las claves para gestionar tu conocimiento

El conocimiento de la organización es un activo estratégico de gran valor que en ocasiones no gestionamos de manera adecuada y… esto es precisamente lo que intenta la nueva versión de la ISO 9001:2015 que no hagamos!

Por lo tanto, sentido común en la gestión del conocimiento, tenemos que invertir recursos en gestionar lo importante y crítico para nuestra empresa.

Este requisito es nuevo, nuevo… Aunque, como decimos muchas veces, si tu organización posee un know how relativamente valioso no dudamos que habrá puesto en marcha alguna medida para “cuidarlo”, por lo tanto, sólo quedará comprobar […] Read more

#estrategia Detectando riesgos y oportunidades en el contexto internacional DAVOS

#estrategia Detectando riesgos y oportunidades en el contexto internacional DAVOS

Hola de nuevo!

En este post te queremos aportar información sobre los riesgos mundiales que se pusieron encima de la mesa en el Foro Económico Mundial Davos. Para ello, tomamos como base el articulo que publicó El Mundo y en el que resumía los 4 principales riesgos detectados por los expertos allí reunidos.

Esta información te servirá de base para realizar el análisis externo que formará parte de tu planificación estratégica; en un buenísimo punto de partida en el análisis del contexto que te pide la norma ISO 9001:2015; y, finalmente, te va a ser útil para conocer como están […] Read more

#iso9001:2015 Cambios en la definición del alcance de tu SGC

#iso9001:2015 Cambios en la definición del alcance de tu SGC

El alcance del sistema de gestión de calidad (SGC) es lo que explica de manera resumida lo que la empresa ha certificado bajo la norma ISO 9001. Por ejemplo, si eres una empresa con oficinas o sedes en varias localizaciones geográficas, puedes decidir ir implantado la norma de manera paulatina en tus sedes e irás ampliando el alcance de tu certificado conforme en las sucesivas auditorias de certificación o seguimiento vayas incluyendo las diferentes sedes.

Y…  ¿qué ha cambiado en la nueva versión de la ISO 9001?

La ISO 9001:2008 hacia referencia al alcance en su apartado 4.2.2 Manual de Calidad, […] Read more